0

câu 34 có các chất cl2  1 co2  2 hcl 3 nh3 4 nacl 5 k2o 6

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khu vui chơi giải trí vinpearl land

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khu vui chơi giải trí vinpearl land

Kinh tế - Quản lý

... biến 10 , 41 8 8 10 ,50 63 11 , 018 7 10 , 65 63 3,9 9 34 4, 037 7 4, 710 3 4, 4 5 34 , 64 0 9 ,6 8 46 ,50 88 ,50 65 ,6 9 34 ,6 711 , 760 9 ,7 64 8 9, 32 5 0 9 ,6 6 25 9,7 750 10 , 0 12 5 3, 41 5 7 3, 63 3 8 3, 32 01 3, 5 21 9 , 53 42 , 61 7 3 ,70 42 , 51 6 8 ... 29 , 8 12 5 29 ,5 6 25 29 ,8 8 13 29 , 750 0 29 , 950 0 29 ,6 43 8 29 ,58 75 22 ,6 0 13 21 , 37 97 21 , 8 64 0 22 ,9898 22 ,2 8 14 22 , 0 25 2 21 , 9 849 21 , 74 02 29 ,58 75 ,59 01 , 7 34 7 , 61 6 8 , 5 34 3 ,4 9 24 , 64 0 7 ,59 53 ,55 92 , 53 3 9 ,8 43 9 , 830 0 ... , 75 94 , 717 1 ,66 99 , 766 6 10 , 16 25 10 , 050 0 9,9 6 25 10 ,0 6 25 4, 8 41 4 4, 31 1 9 4, 0 866 4, 51 1 8 , 56 21 , 717 4 ,69 32 , 65 7 0 , 8 23 9 , 75 61 , 76 73 ,7 837 2, 9 8 12 3, 05 62 ,5 720 , 64 4 6 ,6 750 ,6 750 , , 29 ,55 00 29 ,5 6 25 29 , 8 12 5...
  • 99
  • 3,796
  • 16
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cưu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cưu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội

Marketing

... Kỳ Hà Ánh 19 46 STT Các thành phần thang đo 19 93 19 96 19 80 20 03 20 02 19 97 20 09 20 05 20 09 20 09 20 09 2 010 2 010 2 010 x 22 Được tương tác X 21 hội thăng tiến x 22 Quản lý giám sát x 23 Thừa nhận ... Chawala Dung Đạt Bình Duy Kỳ Hà Ánh 19 46 STT Forema n Facts 19 93 19 96 19 80 20 03 20 02 19 97 20 09 20 05 20 09 20 09 20 09 2 010 2 010 2 010 Đánh giá công việc X x Bản chất công việc Đào tạo, thăng tiến ... 28 (2) : 64 62 - 72. , (20 00) 65 [ 15 ] Mittal, B & Lassar, W.M., Why customers switch? The dynamics of satisfaction versus loyalty, The Journal of Services Marketing, 12 (3) : 17 719 4. , (19 98) 66 [ 16 ]...
  • 36
  • 1,587
  • 10
LATS Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội

LATS Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội

Tiến sĩ

... R2 điều chỉnh 0 .18 9*** F 11 .18 3* ** N = 25 0 ; ap ≤ 0 .1; *p ≤ 0. 05; **p ≤ 0. 01; ***p ≤ 0.0 01 Tất hệ số tương quan chuẩn hóa 17 Beta -.080 - .10 7a 27 3* ** 16 4* * 055 33 6* ** 0 .28 9*** 16 .17 4* ** 4 .2. 4 .3 ... 24 8*** 0 .17 2* ** 11 .18 3* ** 0 83 097 14 5* - . 15 5* 14 4a 30 3*** 0 . 34 * ** 10 . 0 24 *** 4 .2. 4 .2 Kiểm tra tương quan biến chất lượng dịch vụ tổng với biến thỏa mãn khách hàng Trong mô hình gồm biến độc lập chất ... R2 điều chỉnh F N = 25 0 ; ap ≤ 0 .1; *p ≤ 0. 05; **p ≤ 0. 01; ***p ≤ 0.0 01 Tất hệ số tương quan chuẩn hóa Mô hình (Beta) Mô hình (Beta) - .17 5a 21 2 *** 044 -.0 02 3 01* ** - .11 3a 19 3* * 12 4a -.070 24 8***...
  • 12
  • 532
  • 0
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Kinh tế - Thương mại

... 2 31 -.088 83 15 22 6 3 51 . 9 43 6 05 0 31 7 0 6 12 9 -.088 84 15 22 6 13 3 3 52 8 95 00 73 05 52 9 - .10 1 42 11 60 8 34 0 .089 8 95 00 73 05 5 23 - .10 1 31 1 15 97 -.7 43 3 52 45 8 -.0 51 7 069 61 - .18 8 63 08 51 8 34 8 .3 92 45 8 -.0 51 7 06 957 ... 11 6. 7 81 3 51 Total 11 7 . 12 0 68 7 34 3 94. 55 8 3 51 95 . 24 4 62 7 14 9. 9 26 3 51 2 81 1 . 46 7 23 2 1. 51 0 22 2 0 76 927 1. 700 18 4 42 7 Total 15 1 .17 9 35 3 Between Groups Between Groups 1. 2 31 61 6 Within Groups 14 3. 044 3 51 ... 06 957 - .18 8 54 08 51 0 -2. 9 84 3 52 0 03 - .20 05 067 21 - .3 32 71 -. 06 8 34 3 51 . 855 0 03 - .20 05 06 720 - .3 32 6 8 -. 06 8 36 -2. 61 1 3 52 009 - .18 11 06 937 -. 31 7 58 -. 044 71 3 51 . 998 009 - .18 11 06 937 -. 31 7 58 -. 044 72 -.891...
  • 67
  • 6,974
  • 26
NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG  DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ

NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ

Dịch vụ - Du lịch

... thể: 10 / 03 /2 0 15 - 12 / 03 /2 0 15 12 / 03 /2 0 15 - 14 / 03 /2 0 15 14 / 03 /2 0 15 - 15 / 03 /2 0 15 16 / 03 /2 0 15 - 25 / 03 /2 0 15 25 / 03 /2 0 15 -30 / 03 /2 0 15 liệu -hoàn thiện đề tài 30 / 03 /2 0 15 -20 / 04 /2 0 15 IV Tài liệu tham khảo: [1] Bitner, ... (1) : 15 -22 ., (19 96) [11 ] Jones, M.A., Suh, J., Transaction-specific satisfaction and overall satisfaction: an empirical analysis, Journal of Services Marketing, Vol 14 (2) : 14 7 - 15 9, (20 00) [ 12 ] ... Marketing Science, 28 (2) : 19 5- 21 1 ., (20 00) [ 23 ] Zeithaml, V.A., Berry, L.L., Parasuraman, A., The behavioral consequences of service quality, Journal of Marketing, Vol 60 (2) : 31 - 46 , (19 96) ...
  • 10
  • 676
  • 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tại NHTMCP công thương việt Nam(VIETINBANK)

Đánh giá chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tại NHTMCP công thương việt Nam(VIETINBANK)

Kinh tế

... 12 6. 6 25 . 018 15 1 . 45 9 .33 6 17 4. 9 05. 68 0 99 .6 84. 23 4 5. 63 7 . 6 25 6 02. 800 27 2 .6 84 0 ,48 % 11 6 . 36 4. 837 10 . 64 6 . 52 9 1. 149 .4 42 33 4. 747 0, 76% 12 5. 0 93. 58 7 12 .33 6 . 15 9 1. 8 04. 4 64 43 7 .9 85 1, 00% 11 ,33 % 14 , 12 % 15 ,70% 20 06, ... 19 3. 59 0 . 35 7 18 1. 7 34 . 7 91 120 .7 52 . 0 73 17 4. 9 05. 68 0 12 5. 0 93. 58 7 12 .33 6 . 15 9 1. 8 04. 4 64 43 8 1, 00% ng VCB ACB STB 2 21 . 950 .44 8 10 5 .30 6 . 13 0 68 . 43 8 . 56 9 21 4 .29 5. 7 56 86. 7 81. 169 55 . 63 0 .10 9 10 8. 52 8 .7 64 34 . 6 04. 077 ... 0. 6 12 0. 65 5 0 .47 6 0 .5 93 0.8 21 0. 8 15 PV19 22 .17 6 29 . 51 6 0 .6 64 0. 53 6 0. 8 14 DC20 718 12 . 15 9 15 .27 3 0 .29 7 0. 13 4 0.7 72 DC 21 DC 22 12 .6 04 12 .7 75 14 . 848 14 . 64 0 0 .6 21 0 .6 71 0. 5 14 0. 62 6 0. 61 6 0 .59 9 DC 23 12 . 8 46 ...
  • 104
  • 353
  • 1
Đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM  Luận văn thạc s

Đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM Luận văn thạc s

Kinh tế

... 2 .1 39 2. 2 39 2. 3 41 2. 4 44 2. 5 46 51 3 .1 51 -2- 3 .2 51 3. 3 58 3. 4 60 67 67 ... Vietinbank 28 VIF 29 VPbank : Ngân hàng - Variance inflation factor -6- Trang 24 -ATM) 29 : 50 52 EFA 53 54 - 55 55 59 60 khách hàng 61 65 - 66 -7- Trang Hình 19 Hình 1. 2 22 Hình 1. 3 ATM hàng 35 Hình 40 ... dongcam29 baomat28 dongcam 31 mã hóa huuhinh 32 , huuhinh 33, huuhinh 35, huuhinh 36 stm37 2. 4 stm 41 - 45 - a - gi , -Meyer-Olkin) & Anderson, 19 88). ( 12 ) 12 - - 46 - - H Watson dùng ( 13 ) 2. 5 20 09 Công...
  • 120
  • 434
  • 0
Tiểu luận mối liên hệ sự hài lòng của nhân viên chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức

Tiểu luận mối liên hệ sự hài lòng của nhân viên chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức

Kinh tế - Thương mại

... thỏa mãn chất lượng dịch vụ Dabholka & ctg năm 19 96; Mai Trang 20 06) ; Parasuraman (19 85) 31 2. 2 .3 Mô hình Servqual Parasuraman cộng 19 85 Parasuraman cộng người tiên phong nghiên cứu chất lượng ... KC _3, KC _4) } (3) Trong đó, CLDV chất lượng dịch vụ KC _1, KC _2, KC _3, KC _4, KC _5 khoảng cách chất lượng 1, 2, 3, 4, Hiện nhiều thước đo khác dùng để đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng phù ... ctg (19 85) cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ năm khoảng cách phụ thuộc vào khoảng cách trước đó, hàm chất lượng dịch vụ xác định sau: CLDV = F{KC _5 = f (KC _1, KC _2, KC _3, KC _4) } (3) ...
  • 134
  • 537
  • 1
Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

Quản trị kinh doanh

... ( 46 0 . 24 7) (6 61 . 720 ) ( 16 5. 61 9 ) Chi phí nhập hàng, vận chuyển (1. 7 81. 41 4 ) (3. 9 52 . 718 ) (5. 4 23 . 15 7) Lợi Nhuận Thuần 18 .40 7. 720 35 . 767 .898 47 . 46 5. 0 95 12 3. 5 93 43 3 .000 65 9 . 9 15 ( 14 .33 8.9 63 ) (22 . 24 0 . 34 6 ) ... TM 8. 727 .8 93 16 .44 9.0 52 22. 738 . 61 1 Lợi Nhuận Thương Mại 21 . 31 0 .11 4 41 . 2 81. 747 54 .28 2 .11 5 Các khoản giảm trừ ( 43 . 31 8 ) ( 16 2. 8 23 ) (18 4 .11 6) Chênh lệch kiểm kê ( 61 7 . 41 6 ) ( 7 36 .58 8) (1. 044 . 12 7) Giảm ... (7. 63 3 . 24 3) (8 .69 7 .58 7) (10 .11 2. 59 8) Chi phí nhân (5. 9 56 .879) (7. 53 6 .37 6) (9 . 16 0 . 24 5) (40 5 .30 8) (8 31 . 44 0) ( 866 . 23 3) (6. 049 . 45 8) (3. 49 8 .29 5) (8 . 35 0 .5 42 ) Thu nhập/Chi phí bất thường 94. 8 02 4. 55 4...
  • 115
  • 1,416
  • 2
Đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên sự thỏa mãn của khách hàng tại việt nam airlines

Đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên sự thỏa mãn của khách hàng tại việt nam airlines

Kinh tế

... 18 3 008 EMP18 Hãng quan tâm đến cá nhân q.khách EMP19 N.viên quan tâm đến cá nhân q.khách 20 7 -. 059 7 41 -. 0 12 -.0 75 15 6 7 95 010 - .22 0 21 3 7 46 -.0 03 3 21 - . 15 6 62 9 0 42 0 25 12 5 23 0 16 7 EMP20 Nhân viên ... cố nhanh chóng 48 0 15 9 0 74 -. 050 58 8 058 17 5 -.0 96 RES 12 Nhân viên sẵn sàng giúp đỡ q.khách RES 13 Nhân viên đáp ứng nhanh yêu cầu q.khách 10 4 719 028 -. 044 16 1 711 0 21 - . 14 7 ASS 14 Quí khách tin ... 099 758 -. 0 12 -.007 ASS 15 Quí khách yên tâm trao đổi với n.viên 098 7 14 0 23 011 ASS 16 Nhân viên lịch nhã nhặn ASS17 N.viên đủ t.tin để trả lời câu hỏi q.khách - .17 4 8 02 0 15 066 0 21 5 03 18 3 008...
  • 124
  • 813
  • 5
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

Kinh tế

... 20 1. 4 u 20 1. 5 1. 6 c ti n c K t c u lu tài 21 21 LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 22 2 .1 Ch ng d ch v 22 2 .1. 1 D ch v 22 2 .1. 1 .1 Khái ... 22 2 .1. 1 .2 c tính d ch v 22 2 .1. 2 Ch ng d ch v 23 2 .1. 2 .1 Khái ni m ch 2 .1. 2. 2 M ts 2. 2 ng d ch v 23 ng ch M i quan h gi a ch ng d ch v 23 ng d ch ... nghiên c u 33 2. 3 .2 Các gi thuy t c 2. 3. 3 2. 4 tài 34 34 Tóm t 36 THI T K NGHIÊN C U 37 3 .1 Thi t k nghiên c u 37 3 .1. 1 Nghiên c (nghiên...
  • 104
  • 403
  • 0
Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng trong dịch vụ thanh toán chuyển khỏan tại ngân hàng vietcombak chi nhánh tp hcm

Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng trong dịch vụ thanh toán chuyển khỏan tại ngân hàng vietcombak chi nhánh tp hcm

Kinh tế - Quản lý

... 4 5 C 23 Tên anh/chị: C 24 Điện thoại: C 25 Giới tính: C2 51 Nam C2 52 Nữ C 26 Tuổi anh/chị: C2 61 < 25 tuổi C2 62 25 – 30 tuổi C2 63 30 – 40 tuổi C2 64 > 40 tuổi C27 Nghề nghiệp anh/chị là: Trang 26 Phương ... liệu: 21 3. 3 XÂY DỰNG BẢNG CÂU HỎI: 3. 4 TĨM TẮT: 21 27 CHƯƠNG .28 KẾT LUẬN .28 4 .1 GIỚI THIỆU: 4 .2 KẾT LUẬN: 28 28 4 .2 .1 Ưu điểm: 28 4 .2. 2 Hạn chế đề ... 15 16 2. 6 .1 Giả thuyết nghiên cứu: 16 2. 6 .2 Mơ hình nghiên cứu: .17 CHƯƠNG 18 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 18 3 .1 GIỚI THIỆU: 3 .2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: 18 18 3 .2. 1...
  • 31
  • 624
  • 4
Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Quản trị kinh doanh

... Percent Dưới triệu 12 .0 12 .0 12 .0 Từ đến triệu Valid 18 35 23 .3 23 .3 35 .3 Từ đến triệu 47 31 . 3 31 . 3 66 .7 đến 10 triệu 29 19 .3 19 .3 86. 0 Trên 10 triệu 21 14. 0 14 .0 10 0.0 Total 15 0 10 0.0 10 0.0 khách hàng ... (Constant) 0 15 Nhan to MBCSVC 966 0 15 14 0 Nhan to TBHH 000 1. 000 966 62 . 4 32 000 1. 000 0 15 14 0 9. 050 000 1. 000 0 74 0 15 0 74 4. 755 000 1. 000 Nhan to Hang hoa 067 0 15 067 4 .30 8 000 1. 000 Nhan to DNNV -1. 088E - 16 ... viên -7.898 14 9 000 - .38 66 7 - .4 8 34 - .28 99 Mức độ hài lòng trưng bày hàng hóa -6. 097 14 9 000 - . 36 66 7 - .48 55 - . 24 78 Mức độ hài lòng sở vật chất -6. 7 54 14 9 000 - .39 333 - .50 84 - .27 83 Mức độ hài lòng...
  • 44
  • 747
  • 0
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Quản trị kinh doanh

... dạng, nhiều mặt hàng 22 . 64 6 7 16 . 740 Hàng hóa đầy đủ ngày 22 . 64 0 0 15 .11 8 nhiều hàng 22 . 62 0 0 15 .5 53 Chất lượng sản phẩm tốt 22 . 63 3 3 16 . 059 Giá phù hợp 22 . 6 13 3 16 . 0 24 nhiều hàng khuyến 22 .66 00 ... 68 6 67 9 66 6 68 0 8 94 869 8 84 8 85 8 86 8 85 798 8 71 938 868 9 16 7 43 9 05 948 9 56 9 51 969 9 52 9 06 9 52 8 31 50 0 8 24 48 8 6 94 8 46 69 7 8 52 744 789 866 858 48 ... Percent 12 .0 12 .0 23 .3 23 .3 31 . 3 31 . 3 19 .3 19 .3 Cumulative Percent 12 .0 35 .3 66 .7 86. 0 41 Khóa luận tốt nghiệp Thu nhap hang thang Trên 10 triệu 21 Total 15 0 GVHD: Thạc sỹ Trương Thị Hương Xuân 14 .0...
  • 134
  • 1,070
  • 8
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài

Kinh tế

... 3. 0 36 2. 855 2. 789 2. 9 05 2. 56 8 3 91 4 41 48 7 44 0 51 0 6 71 6 51 6 32 6 52 6 25 10 .20 00 10 .22 73 10 .22 73 9. 927 3 1. 9 05 1. 957 1. 6 92 2. 049 4 51 42 6 51 9 3 31 56 8 58 5 51 5 64 8 6. 740 9 6. 7909 6. 75 91 1.700 1. 4 72 1. 7 64 ... 1. 7 64 67 8 757 6 14 7 62 67 8 8 23 17 .30 00 17 . 42 7 3 17 .30 45 17 .28 64 17 . 15 45 17 . 16 36 6. 5 12 6. 0 36 5. 720 5. 940 6. 067 6 .3 02 5 92 6 43 6 93 68 8 6 85 6 62 8 56 8 36 827 828 828 8 34 3. 070 2. 67 8 3 . 15 5 3 .19 9 3. 077 52 6 ... SDC6 SDC4 ,69 6 SDC5 ,67 8 NLPV3 ,66 6 SDC2 , 64 8 SDC1 , 62 8 NLPV1 , 749 NLPV2 ,7 64 SDC3 ,770 ,6 02 , 4 23 ,4 21 , 32 6 , 34 6 , 54 4 PTHH3 ,8 01 PTHH2 , 7 13 PTHH5 , 711 PTHH1 , 64 4 PTHH4 ,5 52 ,33 7 ,40 4 SDU1 ,801...
  • 88
  • 507
  • 1
Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Kinh tế

... 44 4 .1. 2 .1 Quá trình hình thành phát triển 44 4 .1. 2. 2 Một số hoạt động kinh doanh 46 4 .1. 2. 3 cấu tổ chức quản lý 47 4 .1. 2. 4 Mạng lưới hoạt động 48 4 .1. 2. 5 Một ... 2 .1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 2 .1. 1 Khái niệm dịch vụ 2 .1. 2 Đặc điểm dịch vụ 2 .1. 3 Chất lượng chất lượng dịch vụ .9 2 .1. 3 .1 Chất lượng 2 .1. 3 .2 Chất ... thuận tiện Thời gian vấn sâu tiến hành bảng sau: Bảng 3 .2 Lịch trình vấn sâu STT Ngày 08/07 /2 0 13 11 /07 /2 0 13 16 /07 /2 0 13 19 /07 /2 0 13 23 /07 /2 0 13 Doanh nghiệp Công ty TNHH Dệt May Đại Hồng Thái Công...
  • 133
  • 3,400
  • 19
Chất lượng sản phẩm và sự thỏa mãn của khách hàng

Chất lượng sản phẩm và sự thỏa mãn của khách hàng

Cao đẳng - Đại học

... (wikipedia.org) Sn phm l kt qu ca quỏ trỡnh (3. 4 .1 ISO 9000) Cht Lng Sn Phm Khỏi nim sn phm Khỏi nim Sn phm bao gm c .v Cht Lng Sn Phm Khỏi nim sn phm Bi 1: Lit kờ sn phm tng ng vi tng loi: - Sn ... doanh thỡ sn phm bao gm: - Thuc tớnh cụng dng: phn cng (thng chim t 10 % -60 % giỏ tr ca sn phm) - Thuc tớnh th cm: phm mm (thng chim t 60 %-80%, thm 90% giỏ tr ca sn phm) Cht Lng Sn Phm Phn cng Tha nhu ... yêu cầu khách hàng khách hàng thoả thuận thực hiện, điều không đảm bảo thoả mãn cao khách hàng 2 S tha ca khỏch hng Bi 5: Lp bng cõu hi thm dũ s hi lũng ca khỏch hng: Hi lũng v cht lng khúa...
  • 21
  • 621
  • 1
MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Kinh tế

... k9aWmwtM3c6MQ ), c 33 u Tên ngân hàng HSBC Á Châu 15 5 24 20 18 16 14 48 .3 7 .5 6 .2 5. 6 5. 0 4 .3 48 .3 55 .8 62 67 .6 72. 6 76. 9 11 8 6 5 3. 4 2. 5 2. 5 1. 9 1. 9 1. 6 1. 6 80 .3 82. 8 85 .3 87 .2 89 .1 90.7 92. 3 5 4 1 ... Cronbach alpha = 0.8 94 23 . 16 5 .4 63 0. 61 9 0.889 22 . 93 5. 7 95 0. 6 45 0.8 83 22 . 94 5 .4 53 0.7 76 0. 868 22 . 92 5 . 46 0 0.7 93 0. 867 22 . 81 5. 64 6 0.7 81 0.870 22 . 83 5. 6 53 0.780 0.870 23 .17 5 . 46 5 0 .5 61 0.899 n tin c ... nhà c T l % 54 .2 29.9 8.7 7 .2 10 0 54 .2 84 .1 92. 8 10 0 28 3 33 3 21 1 .6 88 .1 10 .3 10 0 1. 6 89.7 10 0 83 25 .9 25 .9 23 7 .1 33 .0 21 5 công ty qu c doanh T ng 17 4 96 28 23 3 21 67 .0 10 0 3 21 100 36 T ns T l...
  • 126
  • 364
  • 0

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose